TESLİMAT – İPTAL – İADE KOŞULLARI

GENEL HÜKÜMLER

  • NİFWEB üzerinden verilen siparişlerde kullanıcı, mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.
  • NİFWEB üzerinden sunulan ürün ve hizmetler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındadır.
  • Satın alınan hizmetler, ödeme onayından itibaren belirtilen sürelerde dijital olarak sunulmaya başlanır. Teslimatlar fiziksel değil, tamamen dijital ortamda e-posta, kullanıcı paneli veya özel müşteri sistemi üzerinden gerçekleştirilir.
  • Web tasarım hizmeti gibi kişiye özel hizmetlerde teslimat süresi, proje bazında değişkenlik gösterir ve karşılıklı mutabakatla belirlenir.

DİJİTAL HİZMETLERDE CAYMA VE İPTAL KOŞULLARI

  • Dijital ürün veya hizmet satın alımından sonra, tüketicinin açık onayıyla hizmete başlanması durumunda cayma hakkı ortadan kalkar. Bu, 14 günlük cayma hakkının istisnasıdır.
  • Eğer hizmete başlanmamışsa, alıcı, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak cayma talebinde bulunabilir.
  • Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim adreslerinden biri üzerinden yazılı olarak yapılmalıdır:


Adres: İsmet Kaptan Mahallesi, 1371. Sk. NO:2/A, Konak/İzmir
E-posta: web@nifweb.com
Telefon: 0505 236 4749

İADE ŞARTLARI

  • Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda, ödeme, cayma bildiriminin alınmasını takiben 10 iş günü içinde iade edilir.
  • Ödeme, hangi yöntemle yapılmışsa aynı yöntemle iade edilir. Kredi kartı iadeleri bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 2-10 iş günü içinde kart hesabınıza yansıyabilir.
  • Hizmet başlamışsa veya alıcıya özel olarak hazırlanmışsa (örneğin: özel web tasarımı, barındırma paketi kurulumu vb.), iade yapılmaz.

TEKNİK VE HUKUKİ ZORUNLULUKLAR

  • Satın alma işlemi sırasında ödeme yapılmaz veya işlem banka tarafından iptal edilirse, NİFWEB’in hizmet sunma yükümlülüğü ortadan kalkar.
  • Hizmetin verilmesinde öngörülemeyen teknik veya yasal sebeplerle gecikme yaşanırsa, bu durum müşteriye bildirilir. Müşteri, hizmetin ertelenmesini veya siparişin iptalini talep edebilir. İptal durumunda ödeme, yukarıdaki iade süreleri kapsamında geri yapılır.

TÜKETİCİNİN YÜKÜMLÜLÜĞÜ

  • Kullanıcı, aldığı hizmete dair kontrol, içerik onayı ve iletişimde dikkatli davranmakla yükümlüdür. Hizmetin ifası başladıktan sonra yapılan memnuniyetsizlik bildirimleri, iadeye gerekçe oluşturmaz ancak müşteri memnuniyeti çerçevesinde destek sağlanabilir.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

  • Kredi kartı ile ödeme yaparken temerrüde düşen kullanıcı, kart sahibi banka ile yaptığı sözleşmeler çerçevesinde oluşacak faiz ve masraflardan sorumludur. Her durumda, kullanıcı borcunu zamanında yerine getirmemesi durumunda NİFWEB’in doğacak zararını tazmin etmeyi kabul eder.

ÖDEME YÖNTEMLERİ

  • Ödemeler, kredi kartı ile güvenli ödeme altyapımız üzerinden tek çekim ya da taksitli olarak yapılabilir.
  • Banka havalesi/EFT ile ödeme yapmak isteyen müşterilerimize hesap bilgileri sipariş sonrası sağlanır.